গ্রামীনফোনের কাছে টাকা পায় সরকার, দুর্ভোগে গ্রাহকরা

আমাদের নতুন সময় : 14/07/2019

দেবদুলাল মুন্না : গ্রামীন ফোনের কাছে সরকার বিশাল অংকের টাকা পায়। সেই টাকা গ্রামীন ফোন পরিশোধ না করায় গ্রামীনফোনের ৩০ ভাগ ব্যান্ডউইথ কমিয়ে দেওয়ায় চরম দুর্ভোগে পড়েছেন গ্রাহকরা। বেশ কয়েকদিন থেকেই গ্রাহকরা অভিযোগ করছেন, ইন্টারনেটের গতি এতো ধীরগতির যে লোডিং হতেই চলে যায় ২০ থেকে ২৫ মিনিট। অথচ তারা ফোরজির দামেই ইন্টারনেট কিনছেন, কিন্তু টুজিও পাচ্ছেন না। ভয়াবহভাবে বেড়ে গেছে কলড্রপও। বাধ্য হয়ে অফিস-আদালতে যারা গ্রামীনফোনের ইন্টারনেট ব্যবহার করতেন, তারা বিকল্প ইন্টারনেট নিচ্ছেন।

বিটিআরসির চেয়ারম্যান জহুরুল হক বলেছেন, ‘গ্রাহকদের এই ভোগান্তির জন্য আমরা দুঃখ প্রকাশ করছি। কিন্তু সরকারি টাকা উদ্ধারে এর বাইরে অন্য কোনো উপায় ছিল না। সাময়িক সময়ের জন্য আমরা গ্রাহকদের এ ধরনের দুর্ভোগ মেনে নেওয়ার অনুরোধ করছি। তারা টাকা দিলেই তো সব সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।’ গ্রাহকদের অনেকেই সামাজিক যোগাযোগের মাধ্যমে এই সংকটের জন্য গ্রামীনফোনকেই দায়ী করছেন। সেখানে বলা হচ্ছে, ‘কোথায় বা কাদের সঙ্গে তাদের বিবাদ আছে, সেটি আমাদের জানার বিষয় না। আমরা গ্রামীণফোনকে সার্ভিসের জন্য টাকা দিই, তাদের সার্ভিস দিতে হবে। কীভাবে দেবে সেটি তাদের বিষয়।’

গ্রামীনফোনের সফটওয়্যার প্রকৌশলী কামরান আহমেদ বলেন, ‘দ্রুত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করা হচ্ছে। আমরা আমাদের ‘গুডউইল’ ধরে রাখার জন্য গ্রাহকদের জন্য যা করতে হয় সবই করব।এ সপ্তাহেই এর মীমাংসা হবে বলে আশা রাখি।’




সর্বশেষ সংবাদ

সম্পাদক ও প্রকাশক ঃ নাঈমুল ইসলাম খান

১৩২৭, তেজগাঁও শিল্প এলাকা (তৃতীয় তলা) ঢাকা ১২০৮, বাংলাদেশ। ( প্রগতির মোড় থেকে উত্তর দিকে)
ই- মেইল : [email protected]